michellewerkt logo wit met onderregel bruine achtergrond JPG 600dpi

Welkom

Welkom op mijn website. Sinds 1 juni 2012 ben ik, Michelle van Netten, als zelfstandig Facilitair Interim & Projectmanager gestart onder de naam Michellewerkt

Mijn specialisatie

De afgelopen jaren heb ik me gespecialiseerd in het inrichten en verbeteren van het klantmanagement bij facilitaire organisaties. Klantmanagement in de vorm van de Facilitaire Servicedesk - zowel fysiek als digitaal -,  en de facilitair accountmanagement taak.

Opdrachten

Concrete voorbeelden van opdrachten/projecten waar ik een expliciete toegevoegde waarde voor uw organisatie kan leveren zijn:

  • begeleiden van implementatie van FMIS systemen
  • beschrijven en verbeteren van processen
  • inrichten en verbeteren van de frontoffice volgens het Click-Call-Face principe
  • inrichten en verbeteren van de digitale frontoffice - zoals website, selfservice, etc.
  • inrichten en verbeteren van de accountmanagement functie 
  • ontwikkelen en implementeren van benodigde middelen voor frontoffice & accountmanagement functie - zoals PDC, SNO, rapportages, etc.  

Voor meer voorbeelden van opdrachten die ik heb uitgevoerd verwijs ik graag naar mijn LinkedIn profiel.